"QUALITY SERVICE " ¿Cómo Lo Hace Disney?, CITY EXPRESS PLUS REFORMA, miércoles, 31. octubre 2018

FFECHA: OCTUBRE 31,: 9:00 a 18:00 Hrs. (8 HORAS)SEDE: CITY EXPRESS PLUS REFORMAPaseo de la Reforma 334, Juárez, 06600 Ciudad de México, CDMX 
   Un taller divertido y ameno al estilo Disney, donde los participantes adquieren la destreza necesaria para lograr un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo con técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia.     En este curso se analizan la filosofía de las Técnicas de Atención y Servicio que Disney aplica en sus parques temáticos, hoteles y barcos, y explican cómo pueden ser aplicadas a cualquier empresa para alcanzar altos niveles de trabajo en equipo, creatividad e innovación.  
CONTENIDO TEMÁTICO · EL Servicio hace la diferencia· Overmanage· El círculo de la excelencia de Disney· ¿Qué hace Disney diferente?· La experiencia del servicio· La universidad Disney y el Instituto Disney· Diseñando el Servicio excepcional· Estándares de calidad, contratando, culturizando y cuidando a las personas· Entrega del Servicio excepcional· La intersección del servicio: proceso, lugar y personas.· Las 4 llaves de la excelencia· Los estereotipos negativos del servicio· Recuperándose de una falla en el Servicio· Creando conexiones emocionales· Desarrollando relaciones duraderas· Aplicación en las empresasINVERSIÓN:Normal: 4,800 + IVA p/pPAGO OPORTUNO : 3,800 + IVA p/p3x2 hasta Octubre 05, por nuestros paquetes corporativos.¡No te quedes sin tu lugar!
 ATENCIÓN PERSONAL
Alejandra NájeraASESOR DE VENTASMail: ​

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miércoles, 31. octubre 2018, CITY EXPRESS PLUS REFORMA, "QUALITY SERVICE " ¿Cómo Lo Hace Disney?

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